留言：尊敬的领导，我们系高碑店市金盾雅苑小区3号楼全体业主，今投诉以下问题，望得以解决
1、购买房屋时，开发商承诺五证齐全，协议中也表明17年国庆交付，但至今，开发商只能提供《土地使用证》、《用地规划许可证》，《建设许可证》、《施工许可证》、《预售许可证》至今也未能提供，3号楼至今无法正式交付，提供正式的销售合同，许多业主无法为孩子办理入学落户手续，我们多次向信访部门反映，开发商为应付业主抗议，只能将未经正式验收且无法满足交房条件的房屋交付业主，同时签订了诸多不平等协议，部分业主因居住、结婚，入学等压力，只待委曲求全，
2、物业管理混乱，胡乱收费问题
该小区物业承包公司服务横征暴敛，整个物业公司只有4名员工，在未签订物业服务合同情况下，开始征收物业水电暖气费，除费用超出物价部门核定的价格外，收了业主的钱也无法提供基本保障，办公室无人办公，预留电话无人接听，业主遇事需几番寻找，从入住至今，基本没有打扫公共区域，装修、建筑、生活垃圾遍地，异味横生，如此环境，情何以堪；
3、供水、供电、供暖均无法正常保证，
该小区经常无故停水停电，且无人修理，经常拖了好几天后才有人处理，甚至需要自己花钱找人来处理，供暖方式为小区物业自供暖，冬季室内温度不超过18度，需要用电暖气、电热毯来取暖，家里有小孩和老人的不得不在外另租房子过冬；
4、存在诸多安全隐患，a未经消防验收擅自使用，室内消火栓系统、火灾自动报警系统、防烟和排烟设施、消防电源及其配电、常闭防火门均未施工完毕；电缆井、管道井未在每层楼板处采用不低于楼板耐火极限的不燃材料封堵；住宅楼每层的公共部位未配置灭火器，后果极其严重：b小区无法提供燃气，部分业主只能通过使用液化气罐生火做饭，根据住宅建筑规范十层及十层以上住宅内不得使用瓶装液化石油气，我们辛辛苦苦的攒钱买了房，却还要用煤气罐；C)无门禁，重点位置无摄像头，仅有的摄像头也未开启，外来人员来去自由，多次发生被盗现象，试问这样何以对业主的生命和财产进行保障；D) 3#楼共4部电梯，经常出现故障，住高层的业主只能爬到28楼，电梯合格标志未张贴，且未发现维保、检修、排查隐患等行为；E）入住不少业主，多处功能未实现，地下室和地下车库尚未完工，未接好的电线裸露在外，
以上问题，我们多次找开发商沟通，开发商都避而不见，无奈我们上天无路，下地无门，只能在此恳求！望政府能尽快督促进行整改完善，谢谢。
留言时间:2019-02-25 10:33
管理员回复：你好，针对该问题，该小区3号楼已列入市政府解疑项目，相关手续正在完善中; 物业公司保安、保洁、绿化人员齐备，物业公司承诺，提高物业服务水平，保证居民满意;供水、供电、供暖基本正常，有时停水停电多是市政管网问题，造成停水停电。同时小区配备发电机，如有停电，及时发电，保证电梯和公共区域正常运行: 消防设施，已经整改完毕，等待验收。天然气用户，在购房合同中，并未注明，电梯运行正常，已张贴检验合格标志，地下室已交付业主使用，进出小区口及各单元门门禁正常。你可致电市住建局进行详细咨询，电话0312-6396900。
回复时间：2019-03-06 16:38
留言：天阔假日风景D区业主无法选择宽带运营商，小区宽带垄断现象无人治理，请求政府帮助。
留言时间:2019-02-18 16:29
管理员回复：你好，针对该问题，天阔假日风景小区可以连接广电、东昌的网络，由于前期只铺设了广电、东昌两家的线路，所以无法连接其他网络公司的线路。业主想要连接其他公司的网络可以与网络公司进行协商自行搭线连接。
回复时间：2019-02-27 11:23
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